दिल्ली निवासी राशिद खान को 9 दिसंबर को अपने काम के सिलसिले में अबू धाबी जाना था। राशिद का परिवार अबू धाबी में रहता है। वह खुद एक बड़ी कार कंपनी में डिप्टी सेल्स मैनेजर हैं। अबू धाबी जाने के लिए उसने 3 दिसंबर को MakeMyTrip वेबसाइट से फ्लाइट का टिकट बुक कराया था। अबू धाबी जाने का यह टिकट करीब 35 हजार रुपये में खरीदा गया था।
राशिद खान कहते हैं, ”9 दिसंबर 2021 को 2 बजे मेरी फ्लाइट थी, मैं सुबह 7 बजे एयरपोर्ट पहुंचा. 8 बजे रैपिड टेस्ट किया गया, 9 बजे रिपोर्ट आई तो मैं बोर्डिंग के लिए काउंटर पर गया तो पता चला कि यह फर्जी टिकट है. उन्होंने कहा कि आपका टिकट फर्जी है, मैं सदमे में था। मैंने कहा यह कैसे संभव है। मैंने देखा कि नाम सूची में नहीं था। उन्होंने कहा कि यह फर्जी है। मेरी सारी खुशियाँ चली गईं”
राशिद खान ने बताया कि MakeMyTrip की हेल्पलाइन पर बात करने से भी कोई समस्या हल नहीं हुई। राशिद खान के मुताबिक, उनसे एक और टिकट बुक करने को कहा गया। जिसके बाद राशिद खान ने दूसरी एयरलाइन से शाम का टिकट बुक किया लेकिन आरटी-पीसीआर टेस्ट रिपोर्ट खत्म होने के कारण वह यात्रा नहीं कर सके।
हम MakeMyTrip कंपनी में 13 दिसंबर 2021 को राशिद खान के मामले की देखरेख कर रहे शैली पंवार ने जानना चाहा कि वेबसाइट के माध्यम से यह टिकट कैसे बुक किया गया। शैली पंवार ने फोन पर बताया कि ”ऐसा मामला हमें पहली बार मिला है, हम इसकी पुष्टि कर रहे हैं, ऐसा मामला पहले कभी नहीं आया. मेरे 11 साल के अनुभव में ऐसा कभी नहीं हुआ। यह राशिद खान की गलती नहीं थी, हम जितना हो सके उतना मुकाबला जरूर करेंगे, उस पर काम चल रहा है. उनका मूल टिकट आंशिक रूप से वापस कर दिया गया है, बाकी हम निश्चित रूप से करेंगे। शैली पंवार ने बताया कि वह कंपनी में वरिष्ठ प्रबंधन स्तर की वृद्धि देखती हैं
एबीपी न्यूज ने प्रसारित की थी खबर
जनहित से जुड़ी इस खबर को एबीपी न्यूज ने 19 दिसंबर 2021 को सुबह 8 बजे के बुलेटिन में प्रसारित किया था. एबीपी न्यूज पर खबर के जाते ही इसका असर हुआ. मेकमाईट्रिप ने इस खबर को प्रमुखता से संज्ञान में लिया और राशिद खान को हुए नुकसान की भरपाई की। मेकमाईट्रिप ने न केवल राशिद खान को दिल्ली से अबू धाबी और अबू धाबी से दिल्ली के टिकट के पैसे वापस किए, बल्कि उन्हें दो रैपिड टेस्ट, एक आरटीपीसीआर परीक्षण, वीजा शुल्क और अन्य एयरलाइनों की टिकट बुकिंग के नुकसान के लिए भी मुआवजा दिया। /पी>"टेक्स्ट-एलाइन: जस्टिफाई;"इसके अलावा राशिद खान को कंपनी की ओर से अबू धाबी आने-जाने का नया टिकट भी ऑफर किया गया है। कंपनी का कहना है कि ”यह एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना है, और हम इस घटना से हुई असुविधा के लिए राशिद के प्रति अपनी गहरी संवेदना व्यक्त करते हैं। हम उनकी यात्रा से संबंधित सभी यात्रा खर्चों को पूरा करने में कोई कसर नहीं छोड़ रहे हैं।”
राशिद खान कहते हैं, ”जो पैसे उसने अबू धाबी जाने पर खर्च किए थे, वे मेकमाईट्रिप द्वारा वापस कर दिए गए हैं और मैं अबू धाबी से आने-जाने के लिए पेश किए गए नए टिकट से संतुष्ट नहीं हूं। मेरा अबू धाबी में नौकरी का साक्षात्कार था, अब उन्होंने किसी और को काम पर रखा है, मैं उस बड़े नुकसान की भरपाई के लिए कंपनी से बात कर रहा हूं”
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